Interim Product Owner
Work at Talksome
Interim Product Owner
This is us
Talksome is fast-growing, making the transition from startup to scale-up but making sure we keep that startup mentality. Our culture is informal, nurturing good ideas, giving the mandate to execute them and most important; engaged on every front (during work and beyond).
What our world looks like
Our world is mostly technical. We house all the expertise to maintain and develop our platform, without any third party intervention. Our daily activities are based around a multi-tenant hosted telephony platform. It provides all basic PBX functionality, as well as multiple APIs for our customers to customize their services. Our platform is built with stability and scalability in mind: we operate 24/7 and currently handle around 1 million calls per week.
The life of a product owner
As a product owner you play a key role within Talksome. Not only are you responsible for the lifecycle of all of our products, you are also the driving force behind the sprintprocess. Your role is to make sure the team knows what to build, why, when and monitor the time to market. You bridge the gap between customer demands and technical requirements. You are also aware of the market needs and have your own vision on what our products should develop into. What you will be doing is two-fold:
“ Determine the destination”
-
Create vision on where product needs to go shortterm/ midterm and long term, based on company vision and customer input
-
Take ownership of the app and related backend development, prioritising new features and enhancements.
-
Analyse market need by gathering customer input and investigating market evolutions.
-
Define roadmap items based on the business value and business demand
-
Gather feedback about specific needs from internal and external stakeholders to improve our products
“Lead the way”
-
Take ownership of the sprint (planning) process, implement and improve the process to gain velocity
-
Guide and coach stakeholders in the way of working of the sprint (planning) process
-
Prioritising, grooming and managing the backlog of the team.
-
Initiating, organizing and keeping track of actions of key meeting/ decision making processes regarding product roadmap/ development.
-
Serve as a stakeholder for other engineering teams that have dependencies on your team
-
Interface on a regular basis with Support and Marketing teams, bringing them up to date regarding releases, new developments and major changes.
How’s the fit?
With holding the key position in Talksome, fitting in is the thing that is most important. For this position you would require:
-
experience in working in a product owner position, preferably in a similar (technical) environment;
-
to have a vision on making cloud telephony products innovative and future-proof;
-
to have market knowledge and ability to translate this to your roadmap
-
the ability to translate customer needs to technical requirements
-
the ability to build sustainable working relations easy and fast
-
the ability to oversee and drive a sprintprocess that spans over multiple teams.
In your line of work, it is important to:
-
Be skilled in communicating proficiently in English and Dutch
-
Be curious and open minded
-
See where processes can be improved and do something about it
-
Be flexible around shifting priorities
Our promise to you
-
A spot in the best team you can imagine
-
Being part of that for 24 hours per week
-
Hybrid working with Thursday as your office day
-
Unlimited leave days
Good fit? Great, we’d love to meet you! Please contact us via: jobs@talksome.com.
Technical Support Engineer
Work at Talksome
Technical Support Engineer
Ben jij onze nieuwe Technical Support Engineer?
Ben jij op zoek naar een uitdagende en zelfstandige rol waar je tegelijkertijd veel samenwerkt met een hecht team? Werk jij graag in een dynamische omgeving met veel verantwoordelijkheid? En dat allemaal in het bruisende Den Haag bij een snelgroeiend en innovatief bedrijf? Dan hebben wij dé baan voor jou!
Wij zoeken een Technical Support Engineer voor ons jonge en enthousiaste team
Het is een fulltime functie (40 uur per week) met donderdag als vaste kantoordag. De overige dagen heb je de flexibiliteit om vanuit huis te werken of op kantoor te komen.
Wat bieden wij jou?
• Een tijdelijk contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband
• Onbeperkt aantal vakantiedagen (ja, je leest het goed!)
• 8% vakantiegeld
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken
• Een studiebudget van €1.500 per jaar voor jouw professionele ontwikkeling
• Werken in een gezellig en energiek team
• Een NS Business Card voor zakelijke reizen en tot €50 privé reiskostenvergoeding per maand
• Jaarlijks een IT-budget van €100, en voor het eerste jaar zelfs €200 om jouw thuiswerkplek optimaal in te richten
Over Talksome
Talksome is een jong, snelgroeiend bedrijf gevestigd in Den Haag. Wij zijn gespecialiseerd in een geavanceerd, multi-tenant telefonieplatform dat de basisfunctionaliteiten van een PBX combineert met krachtige API’s voor maatwerk. Ons platform is, schaalbaar en draait 24/7, met momenteel ongeveer een miljoen gesprekken per week.
Jouw rol als Technical Support Engineer
Als Technical Support Engineer ga jij aan de slag met het oplossen van uitdagende technische vraagstukken voor onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners en zorgt ervoor dat zij de beste ervaring hebben met ons platform. Dit betekent dat je klantcommunicatie verzorgt in het algemeen zowel als tijdens releases en storingen. Daarnaast sta je altijd klaar om technische problemen snel en effectief op te lossen. Je hebt de vaardigheden om technische vraagstukken te onderzoeken, te reproduceren en op te lossen, eventueel in samenwerking met ons Development en Test team. Daarnaast ben jij de schakel tussen klanten, resellers en interne teams, en kun je eenvoudig communiceren met zowel technische als niet-technische doelgroepen via telefoon, e-mail en ticketsystemen. Een andere belangrijke taak is het onderzoeken van nieuwe technologieën en innovaties die aansluiten bij de visie van Talksome. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan de toekomst van ons platform.
Wat breng je mee?
• Ervaring met klantcontact of technische support
• Inlevingsvermogen en een luisterend oor voor klantbehoeften
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie of een opleiding in ICT
• Kennis van VoIP en de telecommarkt
• Ervaring met RESTful API’s en cloudoplossingen
• Technische kennis van netwerkverbindingen, TCP, UDP en basiskennis van SSL en TLS
• Vloeiend Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Communicatieve vaardigheden om technische problemen begrijpelijk over te brengen aan klanten
Wat is een plus, maar geen vereiste?
• Kennis van SIP en WebRTC
• Basiskennis van programmeertalen zoals Java, Node.js of Python
Wat je verder kunt verwachten
Als Technical Support Engineer werk je met tools zoals Kibana, Prometheus/Grafana en Homer met als doeleinde troubleshooting. Je maakt deel uit van een klein maar hecht team dat gezamenlijk werkt aan innovatieve oplossingen en nieuwe productfeatures.
Klinkt dit als jouw droomfunctie?
Dan kijken we ernaar uit om je snel te ontmoeten! Solliciteer vandaag nog en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons groeiende team!
CCO
Work at Talksome
CCO Talksome
Geloof jij ook dat voice altijd de primaire communicatiewijze zal blijven tussen klanten en bedrijven als het er echt om gaat? Als Talksome bieden wij modulaire oplossingen voor spraakcommunicatie. Samen met vooruitstrevende partners die vooroplopen in een niche met een toepassing waarin spraakcommunicatie een essentieel en volledig geïntegreerd onderdeel is, ontwikkelen wij winnende applicaties. We doen dit onder andere in de zorg. Wist je bijvoorbeeld dat 80% van alle huisartsen in Nederland gebruikmaakt van onze techniek? Als gevolg van onze sterke groei zijn we op zoek naar een Chief Commercial Officer (CCO). Een rol waarin je de balans zoekt tussen het succes van bestaande partners, het winnen van nieuwe partners en uitvoeringsvermogen. Hierbij heb je gevoel voor de menselijke maat en laat het hele team excelleren. Het team werkt remote, maar komt elke donderdag samen in Den Haag. Als we je interesse hebben gewekt voor deze fulltime rol, lees dan snel verder!
Wat bieden wij jou
- Een passende remuneratie;
- De mogelijkheid om bij succes te participeren in de onderneming (STAK);
- Onbeperkt aantal vakantiedagen (ja, je leest het goed!);
- Flexibele werktijden en hybride werken;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Leuk team van gedreven collega’s
Wat ga je doen?
Als CCO ben je de regisseur en drivende kracht van onze commerciële partnerstrategie, gewapend met uitgebreide kennis van indirect sales, de telecom -en softwareapplicatiesector. Jouw specialisme is het verhogen van omzet en het verbeteren van onze marktpositie. Hierbij zet je een netwerk op van partners in Nederland, België en mogelijk ook daarbuiten. Als ‘gezicht van het ons bedrijf excelleer je in het opbouwen en behouden van winstgevende relaties met partners. In deze functie speel je een cruciale rol in de aanhoudende groei en uitbreiding van ons bedrijf, waarbij er volop kansen zijn voor zowel persoonlijke ontwikkeling binnen een dynamisch groeiende organisatie.
Wat vragen wij
- lemand met passie voor Commercie in een partner gedreven businessmodel;
- Een afgeronde hbo-opleiding of Universitaire opleiding
- Een persoonlijkheid die stevig in de schoenen staat met de flair van een vooroploper die het gezicht van het bedrijf is;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- lemand die een dynamische technische omgeving begrijpt en gevoel heeft voor voice-oplossingen
- De perfecte kandidaat beschikt over ten minste 5jaar relevante ervaring in het opbouwen en onderhouden van een netwerk van partners.
Waar ga je werken?
Talksome is een jong, dynamisch en groeiende organisatie gevestigd in Den Haag in een modern pand. Wij zijn een toonaangevend cloud communicatieplatform met korte communicatielijnen en een open deur mentaliteit. Wij vinden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling essentieel. Engels is de voertaal vanwege een aantal internationale collega’s en partners.
Sollicitatie
Interesse in deze baan? Solliciteer dan snel per e-mail of neem telefonisch contact op. Voeg je CV toe en dan nemen wij contact met je op. Als je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op 088-5552199, of mail ons: jeroen.naeff[@]talksome.com Uiteraard staat deze vacature
open voor iedereen die zich hierin herkent. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Soort dienstverband: Fulltime Salaris: Op aanvraag Verwacht aantal uur: 40 per week
Secundaire arbeidsvoorwaarden: Flexibele werkuren, Pensioen, Reiskostenvergoeding, Optionele voorwaardelijke participatieregeling
Soorten aanvullende vergoedingen: Vakantiegeld
Opleiding: HBO (Gewenst) of Universitair (Gewenst)
Ervaring: Management: 5 jaar (Vereist)
Werklocatie: Hybride werken in Wilhelmina van Pruisenweg 104, Den Haag
Back-end developer
Work at Talksome
Back-end developer
We are looking for an ambitious colleague who is not afraid to take on a challenging job at a fast-growing company. Are you up for it?
Talksome is a fast-growing company, making the transition from startup to scale-up but keeping the startup mentality. We are proud of our team culture that currently fits 15 colleagues. Our culture is informal, nurturing good ideas and giving the mandate to execute them and most important; engaged on every front (during work and beyond). The world of Talksome is mostly technical, the development department consists of developers that know how to make architectural choices as well as doing DevOps tasks. Next to developers, we have a team of test-engineers focussing on testing the latest and greatest. And a product department team where we focus on the product from different angles (UX, Marketing, Sales and Funtionalities).
Our daily activities are based around a multi-tenant hosted telephony platform. It provides all basic PBX functionality, as well as multiple API’s for our customers to customize their services. The platform is a distributed system containing various open-source components, combined with a number of self-developed products. Programming languages vary; we use Java, Kotlin, Python, Ruby and others. Our platform is built with stability and scalability in mind: we operate 24/7 and currently handle around one million calls per week. The platform is deployed, maintained and tested with a variety of CI/CD automation tools.
What you will be doing
With your 3 development colleagues, you will be responsible for everything there is to maintain/ develop on our Compass platform. You will be asked to build new features as well as introducing fixes that improve/ ensure the platforms’ stability/ security. You will get the chance to:
- Independently think of how to, and build features for our Compass platform.
- Learn about and use a wide variety of programming languages.
- Contribute to the community by using and improving open – source components.
- Contribute to society by building a secure and privacy shielding product.
- Include many different activities in your day, ranging from software architecture to system administration.
Most importantly, you have drive, you have relevant experience you can bring to the table and you show that you can learn new skills easily. You have the ability to grow as a developer and grab opportunities to expand your role in the development team proactively.
How do you fit in?
We are currently looking for a full-time (medior) developer that helps us maintain our position as leading cloud telephony partner. If you want to know more about our architecture, check our documentation.
We require:
- Ability to reason about large-scale distributed software architectures
- Ability to switch/choose between, and willing to learn new programming languages (f.i. Java, Kotlin, Python, Ruby)
- Proficient experience with Java, Kotlin, Python and/or Ruby.
- Experience with building REST API’s
- Experience with Docker/Kubernetes
- Experience with (unit) testing
- Experience with Git
- Experience with Gitlab (or similar tool)
- Advanced level of speaking business English
It would be helpful if you have knowledge in these fields:
- VOIP (Asterisk / Kamailio / SIP / RTP)
- Databases
- Automated deployment tools (Puppet or similar)
- XMPP (ejabberd)
- Message bus technology (MQ software)
- Debian maintenance & packaging
- Software maintenance (deployment, monitoring)
What we are offering
Next to this challenging position, we are offering:
- A spot in a team of ambitious colleagues
- Unlimited leave days
- A 32-40 hours workweek
- Every opportunity to grow with your own personal development budget
- You’re always welcome at the office, we’d like to see you at least once a week
- The opportunity to work from home
- Yearly IT budget for your home office
- OV card/NS business card
- A chance to contribute to society
Are you the person we are looking for and are you available to work between 32-40 hours per week? Don’t hesitate to contact us at 088 555 2 111, or via email: jobs[at]talksome.com.